ビジネスを運営することは、定期的に口座残高を増やす魅力的な冒険です。

理論上、提供される製品には顧客ではなくファンがおり、ブランドは購入者ではなく信者を見つけます。しかし、すべてのマーケティング専門家は、理論は理想的な規範に基づいて構築されており、それによれば、ビジネスを運営することは口座の残高を定期的に増やす魅力的な冒険であるということをよく知っています。また、理論上は、マーケティング担当者は顧客のニーズを心配する必要はありません。顧客はいずれにせよ、企業が市場に出すものを購入するからです。理論はここまで…

効果的で適切な位置にあるウェブサイトは、あらゆる企業の基盤です。

市場の現実はどのようなものでしょうか?顧客は自分のニーズを認識していますか?

現実は、レベルの均一化が災害を意味する通信船システムに匹敵する動的な現象です。一般の人々は、より良い企業とより悪い企業が同時に活動している状況を大きな不公平と呼んでいます。利益に溺れる者と、苦境に立たされる者。裕福な企業は広告に多額の予算を割くことで、何百万人もの人々に知られるようになり、その中には何千人もの顧客もいるでしょう。弱い会社は、コネクションと価格という二つの厳しい基準しかない入札に参加することで、いわゆる競争に参加している。

「より良い」企業の仲間入りをするにはどうすればよいでしょうか?

まず第一に、これは簡単な作業ではないことを認識する必要がありますが、困難な課題を恐れなければ、ほとんどの問題はすでに解決しています。結局のところ、認識がすべてです。さらに、「ロゴ入りの T シャツを 100 万枚リリースすれば、世界中に存在が知られるようになる」といった、成功するための単純な秘訣は存在しないという事実から、困難が生じていることを覚えておく必要があります。この困難は、顧客のニーズと、この状況における自社の行動の可能性を分析することで回避できます。

専門家に信頼を寄せる - 法律事務所のプロジェクト例

メリットのプレゼンテーション – 製品の機能とメリットの違いは何ですか?

社会心理学の法則を知っていれば、人々は本を読みたいのではなく、その内容を流暢に使いたいのだということをきっと知っているはずです。このプロパティにより、機能が何であるかと期待される利点が何であるかを関連付けることができます。マーケティングスペシャリストとして、提示された製品を所有したりサービスを注文したりすることによるメリットを強調することに重点を置きます。たとえば、運送業者は「証明書付きの美しい車」というスローガンではなく、「速くて安全」というスローガンで自社を宣伝する必要があります。私たちは 3 つのタイプのメリットを区別しています:

経済的：財務は価格だけでなく、製品やサービスの提供および維持にかかるコストも含まれます。
機能的– 製品またはサービスが期待を満たすかどうか、またどのように満たすかということに関係していますか?疲労を軽減したり、健康状態を改善したり、衣服を保存したり、ゲートの仕様を選択するのに役立ちますか?
心理的または感情的- これらには、製品やサービスに関連する、または製品やサービスによって強化される感情や認識が含まれます。これらには、高級スーツやデザイナーの食器を購入したときのようなステータス感や、カフェや法律事務所でのフレンドリーで丁寧なサービスから受ける気分の向上などが含まれる場合があります。それは、コンピュータのクラッシュやしつこい咳などの問題であっても、適切な解決策が見つかるという信頼感でもあります。

製品やサービスがこれらのカテゴリすべてにおいてメリットを提供する場合、それを提供する会社は、一般の人々が不当と指摘する成功を収め、より裕福な会社になる道を順調に進んでいることになります。おそらく、上記の 3 種類のメリットの組み合わせによって顧客満足を保証するブランドをご存知でしょう。マツダかな？優れたエンジン - 高出力、低燃費、信頼性 - これは経済的なメリットです。優れた牽引力、優れた室内防音性、優れたサスペンションが機能上の利点です。心理的な利点としては、車体の優雅さと快適なインテリアデザインが挙げられます。

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総括する：

製品が必ずしも利益を意味するわけではないことを覚えておく価値があります。
顧客が購入するのは主に、期待される利益のためです。
市場で最も成功している製品やサービスは、経済的、機能的、心理的な利益をもたらすものです。
オファーを設計する際は、消費者の 30% は価格を基準に意思決定をしない、つまり最も収益性の高いターゲットグループであるということを覚えておいてください。
顧客にとって不可欠なメリットを実証できない人は、価格競争に陥る運命にあります。